Wer etwas bewegen will, muss MOTHOR sein

Als aufstrebende Unternehmensgruppe mit über 130 Mitarbeitern in Brandenburg und Sachsen-Anhalt sind wir sehr an zielstrebigen und motivierten Mitarbeitern interessiert.

Für unsere Standorte in Brandenburg suchen wir u.a.:

• Grundqualifikation: kaufmännische oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung im KFZ-Gewerbe, gute Allgemeinbildung, Interesse am aktuellen Tagesgeschehen
• Leistungsbereitschaft/Eigenmotivation: verfügt über hohe Belastbarkeit, behält die Übersicht, bleibt ruhig und konstruktiv, besitzt Lern- und Informationsbereitschaft
• Arbeitsweise: kann systematisch, eigenverantwortlich und konstant arbeiten, effiziente Aufgabenerledigung
• Zuverlässigkeit: achtet auf das Einhalten von Vereinbarungen und Zusagen, wickelt Geschäfte korrekt ab
• Organisation: kann professionell mit modernen Arbeits- und Organisationsmitteln umgehen, verfügt über gute Kenntnisse der Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung, verfügt über Kenntnisse der Abwicklung und des Ablaufs im Teiledienst
• Technik: besitzt ein sicheres Verständnis der Volkswagen Fahrzeugtechnik, Basis der Tätigkeit sind die Vorgaben des Handbuchs "Service Technik" zu den Aufgabengebieten Gewährleistung, Produktbetreuung, Kundenbetreuung, Umwelt- und Verbraucherschutz
• Kundenzufriedenheit: Beurteilen von Gewährleistungsansprüchen und Kulanz, insbesondere, wenn dazu Rückfragen bei der VZ Service Handelsbetreuung erforderlich sind, Umsetzen von Entscheidungen zu Korrespondenzvorgängen, Beraten der Werkstätten in Problemfällen, Anfordern von Reparaturhinweisen, speziellen Kundendienst-Lösungen oder Argumentationen von der VZ Service Handelsbetreuung
• Qualitätsbeobachtung: Beobachten der Produktqualität und Sicherstellen einer regelmäßigen Berichterstattung per Beanstandungsmeldung, Informieren der VZ Service Handelsbetreuung über die Wirksamkeit von Kundendienst-Lösungen oder Argumentationen